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回访茶叶客户话术

关于回访的话术!
声音柔和,自然 1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、因为您之前有订购过我们

回访茶叶客户话术

关于回访的话术!

声音柔和,自然 1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢? 4、了解客户取消此项服务的原因,解释公司的优势,弱化客户在意使之放弃订购的原因,这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,对方是独居还是和子女一起住,老人的话叫一声叔叔阿姨,可能会更好;顺势询问对方喜欢吃什么菜,子女啊爱人啊喜欢吃什么菜,反正是套关系,然后可以说什么什么菜对什么病好啊(这个不要乱说,可以自己先备一份资料,大概知道一下什么蔬菜对什么有益) ,我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧,还可以说配送的方便快捷,老人的话可以说子女不放心,交通不方便,道路拥堵,年轻人的话可以说工作繁忙,在有限的时间创造更大的经济利益等,主要看客户的工作跟年龄层次。

差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送,肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算 5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,如果你有蔬菜配送方面的意愿的话,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康,再见。

6.每次通话做好说细的记录: 1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度...

如何电话回访客户

回访客户的主旨在于服务。

了解客户对于贵公司的产品使用过程中有无问题或产品质量是否给客户带来不便,与客户交朋友,多推心置腹地交换意见,解除客户的后顾之忧。

切莫与客户谈论是否继续订货的问题,不要有功利心。

了解客户主要负责人的喜好,尽可能地多与客户保持同频。

在不全面了解的情况下,争取公司领导同意,给客户带去一点小礼物,首次不可过于贵重,这种情况下,一般不会遭到拒绝。

实际上,在操作时,什么样的情况都可能发生,但自己一定要时刻保持冷静,以平常心来面对。

切记与人见面的三要素:点头、微笑、问好。

且微笑一定要贯穿始末。

再有,必须全面了解自己公司产品的各种知识,要做一个行家。

网站销售流失客户回访话术

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调。

一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标。

由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同。

客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作,回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。

成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

当你拿起电话给顾客做回访时,你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。

如果这些都没有准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。

成功回访客户第二步:不要在顾客繁忙或休息的时候回访。

[更多]作为回访客户时常用的一种手段,打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。

1、我这段时间很忙,没有时间,过段时间我再跟你联系!我们刚刚收到一套房子,性价比非常高,而且很适合你,(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看,就没了,我也想尽力帮你买到满意的房屋。

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